Política de Devoluciones

1. Lo importante primero

Cada pieza VOVO se revisa a mano antes de salir. Pero las cosas pasan — si tu pedido llegó con un detalle, lo reponemos o te devolvemos el importe. Sin discusión.

2. Plazo

Tienes 7 días desde que recibiste el paquete para avisarnos. Después de ese plazo, la cosa se complica — pero igual escríbenos, vemos qué se puede hacer.

3. Qué necesitamos

• Foto del producto y del empaque.
• Número de orden o nombre con que hiciste la compra.
• Una línea contándonos qué pasó.

Con eso resolvemos: te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero al mismo método de pago.

4. Qué no aplica

• Productos personalizados (con nombre, fecha o mensaje grabado).
• Productos en categoría "Precio especial" — los marcamos claramente y la venta es final.
• Daños por mal uso después de recibido el producto.

5. Cambios de talla / variante

Si el producto está nuevo y empacado, podemos cambiarlo por otra talla o variante dentro de los 7 días. El cambio se gestiona por WhatsApp y el costo del envío de regreso lo cubre el cliente.

6. Cómo iniciar

Escríbenos por WhatsApp al +58 422-242-4486 o al correo thevovostore@gmail.com. Te respondemos en menos de 24h hábiles.

¿Tienes dudas?

Mejor escríbenos antes de comprar que después. Aquí estamos para resolverlas todas, sin presión.