Reunimos las dudas más comunes para que encuentres tu respuesta rápido. Si no está aquí, escríbenos directo.
¿Cómo puedo hacer mis pagos? +
Aceptamos Pago Móvil, Binance Pay, Zelle y efectivo (solo retiro en tienda). Todos los detalles de pago se confirman por WhatsApp después de hacer tu pedido.
¿Ofrecen productos personalizados? +
Sí, tenemos una categoría "Personalizables" donde puedes agregar tu nombre, fechas o mensajes. El precio varía según el producto y el tipo de personalización.
¿Hacen envíos a todo el país? +
Sí, hacemos envíos a todo Venezuela vía MRW (2–3 días) o Tealca (3–4 días). Envío gratis en pedidos superiores a 100€.
¿Dónde están ubicados? +
Estamos en Valencia, Carabobo. Para pedidos en la ciudad ofrecemos entregas el mismo día y retiro en tienda con cita previa.
¿Hacen envíos internacionales? +
Actualmente enviamos a EE.UU. y Colombia bajo pedido. Escríbenos por WhatsApp para cotizar el envío a tu país.
¿Cómo hago seguimiento de mi compra? +
Te enviamos el código de guía por WhatsApp en cuanto el pedido sale de nuestro taller. También puedes ver el estado desde "Mi cuenta → Mis pedidos".
¿Qué debería hacer si mi producto llega dañado? +
Contáctanos por WhatsApp en las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque. Lo resolvemos con reposición o reembolso, sin complicaciones.
¿Tienen política de devoluciones? +
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días después de recibir el pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
